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購物須知Shopping Notes

一、加入鈞瀚霖國際有限公司的會員,會有哪些好康?

1.加入會員可享受紅利積點回饋,可使用紅利積點兌換商品。

2.加入會員即可享有本公司不定期舉辦之各項優惠活動。

二、本網站購物訂購流程使用說明

1.將商品放入購物車中

(1)本購物系統有使用到 cookies 所以您 cookies 功能必須開啟。

(2)商品放入購物車後,你可以繼續選購其它商品。

(3)購物車會自動幫您累計購物的數量及內容。

2.請清楚填寫您的收件人相關資料

(1)為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司作為出貨前的聯繫。

(2)若要變更「到貨日」及「收貨地址」須於出貨前三個工作日告知。

三、運費說明

1. 運費計算方式

(1)台灣本島訂單金額未滿3000元,需支付運費150元。

(2)外島地區訂單一律收取運費280元。

2. 選擇您的付款方式

(1) 依您個人的時間及便利性,選擇合適的付款方式。

(2) 選擇貨到付款的方式,因為透過宅配公司的金流服務,宅配公司需酌收30元的服務費,請留意物流先生將會收取整筆訂單的金額,若訂單內有預購商品或分次 出貨的商品,於第一次收款後將不會再向您收款。

3. 商品物配送方式

(1)我們合作的物流公司有黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通、新竹物流與郵局。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。

(2)您可於訂購時選擇預計送達時段:早(9~12點)、午(12~17點)、晚(17~20點),請填寫於訂單備註欄位,若未備註一律以早配時段安排。實際到貨時間須視宅配 當天貨量及路線安排而定,若稍有延遲煩請體諒。

4. 訂購後我要等幾天後才會收到商品呢

一般商品(非預購型商品),於訂單成立並確認付款後,3-5個工作天內安排出貨(預購品除外),集貨中心例假日不出貨。商品出貨前會以簡訊通知『收件人』到貨日 期,若有缺貨狀況將另行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定 ,將由本公司主動調整或順延交貨期限。

四、本網站商品的退貨說明

1. 退貨辦理

(1) 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成 之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退換貨。

(2) 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內撥打客服專線 (02)2558-5560 ,非上班時間, 請以email: [email protected]告知受損情形,請保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,請於三日內來電或來信反映 ,逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。

2. 退款辦理

(1) 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。

(2) 請與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。

五、其他注意事項

1.本網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。

2.若有其他疑問,請於上班時間與客服人員聯絡,上班時間為週一~週五上午9:00~下午6:00。非上班時間請留言或來信:[email protected], 我們將儘快與您聯繫。

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